Glosse
Kommunikation ist alles. Wirklich.
Man kann nicht nicht kommunizieren – man kann nur grandios daneben liegen: zu viel reden, zu wenig sagen, zu kompliziert verpacken, zu banal reduzieren. Oder schweigen und hoffen, dass sich das Thema von selbst erledigt. Nur tut es das meist nicht – oder nicht so, wie es eigentlich gewünscht ist.
Schweigen ist Hölle. Reden ist Gold.
Alles sendet eine Botschaft. Selbst Schweigen. Gerade Schweigen. Je komplizierter ein Thema, desto gefährlicher wird schlechte Kommunikation. Und desto wichtiger ist es, sie nicht anderen zu überlassen. Manchmal heißt Kommunikation auch: zu wissen, was die anderen hören wollen – ohne etwas sagen zu müssen.
Was passiert, wenn „einfach nichts gesagt“ oder „lieber erstmal abgewartet“ wird, habe ich im Artikel „Die teuren Folgen vernachlässigter Mitarbeiterkommunikation“ genauer beschrieben. Wie schwierig es dennoch manchmal sein kann, die richtigen Worte zu finden, beschreibe ich ein anderes Mal.
Ich behaupte trotzdem, dass die stärkste Botschaft, die in schwierigen Zeiten gesendet werden kann, die ist, die ich unaufgefordert sende, auch wenn ich gerade eigentlich lieber nichts sagen würde.